Zrušení objednávky

Zásady zrušení objednávky

Chápeme, že mohou nastat situace, kdy budete potřebovat svou objednávku krátce po jejím vytvoření zrušit. Naším cílem je pomoci vám co nejefektivněji a zároveň zajistit plynulé a včasné zpracování objednávek.

Lhůta pro zrušení objednávky

Pokud si přejete svou objednávku zrušit, musíte nás o tom informovat do 12 hodin od dokončení nákupu.
Během této počáteční lhůty objednávky obvykle ještě nevstoupily do fáze zpracování, a proto je jejich zrušení možné.

Objednávky, které jsou již zpracovávány

Po uplynutí 12hodinové lhůty může být vaše objednávka již:

• zpracována

• zabalena

• připravována k odeslání

• odeslána nebo předána přepravci

Jakmile se vaše objednávka dostane do kterékoli z těchto fází, její zrušení již nelze zaručit.
V takovém případě vás laskavě žádáme, abyste počkali, až vám objednávka dorazí. Poté můžete požádat o vrácení zboží v souladu s našimi zásadami pro vrácení zboží.

Zákaznická podpora

Pokud potřebujete pomoc nebo chcete požádat o zrušení objednávky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na adrese: info@anezka-praha.com

Vždy uděláme maximum pro to, abychom vám pomohli.