Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Anežka Praha | anezka-praha.com

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Anežka Praha („web“, „my“, „nás“ nebo „naše“)

shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte web anezka-praha.com, využíváte

naše služby, provedete nákup nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s webem (souhrnně

„služby“). Pojmy „vy“ a „vaše“ označují uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo

jiná osoba, jejíž osobní údaje jsme shromáždili způsobem popsaným v těchto zásadách.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například s ohledem na změny našich postupů nebo z

provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na webu a provedeme

další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat naše služby, shromažďujeme osobní údaje popsané níže. Rozsah

informací, které shromažďujeme a používáme, závisí na tom, jak s námi a našimi službami

komunikujete.

Vedle konkrétních účelů uvedených níže můžeme shromážděné informace používat ke komunikaci s

vámi, poskytování a zlepšování služeb, plnění právních povinností, prosazování našich podmínek a

ochraně služeb, našich práv, práv našich uživatelů nebo třetích stran.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak používáte náš web a služby.

Osobními údaji rozumíme informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo je lze

s vámi přiměřeně spojit.

Údaje, které nám poskytujete přímo

Údaje poskytované přímo prostřednictvím služeb mohou zahrnovat kontaktní údaje, například jméno,

adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Dále můžeme zpracovávat údaje související s objednávkou, například fakturační a doručovací adresu,

potvrzení platby, e-mailovou adresu a telefonní číslo; údaje o zákaznickém účtu; a informace

poskytnuté při komunikaci se zákaznickou podporou.

Některé osobní údaje mohou být nezbytné pro použití určitých funkcí služeb. Pokud se rozhodnete

tyto údaje neposkytnout, některé funkce nemusí být dostupné.

Automaticky shromažďované údaje

Můžeme automaticky shromažďovat údaje o vaší interakci se službami („údaje o používání“). Ty

mohou zahrnovat informace o přístupu k webu a účtu, údaje o zařízení, prohlížeči a síti, IP adresu a

další technické informace.

K získávání údajů o používání můžeme využívat soubory cookie, pixely a podobné technologie.Informace získané od třetích stran

Informace můžeme získávat také od třetích stran, například od poskytovatelů, kteří podporují náš web

a služby včetně Shopify, od poskytovatelů platebních služeb a od marketingových či reklamních

platforem využívajících soubory cookie nebo pixely. Takové údaje zpracováváme v souladu s těmito

zásadami.

Jak vaše osobní údaje zpracováváme

Poskytování produktů a služeb: vyřízení objednávek, zpracování plateb, správa účtů, doručení,

vrácení a výměny zboží.

Marketing a reklama: zasílání propagačních sdělení tam, kde je to právně dovoleno, a zobrazování

relevantní reklamy. Pokud právní předpisy vyžadují souhlas, budeme takové zpracování provádět

pouze na jeho základě.

Bezpečnost a prevence podvodů: odhalování, vyšetřování a řešení podvodného, nezákonného nebo

škodlivého jednání.

Komunikace a zlepšování služeb: poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy a zlepšování

našich služeb a zákaznické zkušenosti.

Soubory cookie

Soubory cookie a podobné technologie používáme k provozu a zlepšování webu, zapamatování

preferencí, analýze aktivity a zajištění funkčnosti služeb. Nastavení prohlížeče můžete upravit tak,

aby soubory cookie odmítal; některé funkce webu však poté nemusí fungovat správně.

Informace o souborech cookie používaných platformou Shopify jsou dostupné v právních informacích

Shopify.

Jak sdílíme osobní údaje

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu sdílet s poskytovateli služeb zajišťujícími například

zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, vyřízení objednávek, logistiku, hosting a

technický provoz; s obchodními či marketingovými partnery; nebo s dalšími stranami, pokud k tomu

máme právní důvod nebo váš souhlas.

Údaje můžeme zpřístupnit také v souvislosti s právní povinností, soudním či správním řízením,

ochranou práv a bezpečnosti nebo při podnikové transakci, jako je fúze, reorganizace či převod

podniku.

Osobní údaje neprodáváme způsobem, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy.

Kategorie údajů a příjemců

Identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách a účtech mohou být předávány poskytovatelům

služeb a obchodním partnerům, pokud je to nutné pro provoz obchodu. Údaje o používání webu a

síťové aktivitě mohou zpracovávat poskytovatelé analytických a IT služeb. Údaje o poloze mohou být

v nezbytném rozsahu zpracovávány technologickými nebo logistickými poskytovateli.

Odkazy na weby třetích stran

Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto stránky nekontrolujeme a řídí

se vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za jejich obsah, zabezpečení ani

postupy.Údaje o nezletilých

Naše služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 16 let.

Rodič nebo zákonný zástupce nás může kontaktovat s žádostí o prověření a případné odstranění

údajů poskytnutých nezletilou osobou.

Zabezpečení a uchovávání údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Žádný způsob

přenosu nebo ukládání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

Doba uchovávání závisí na účelu zpracování, správě zákaznického účtu a objednávek a na našich

právních, účetních, daňových a dalších zákonných povinnostech.

Vaše práva

V závislosti na platných právních předpisech a místě vašeho bydliště můžete mít právo požadovat

přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost

údajů, vznést námitku proti určitému zpracování, odvolat souhlas a spravovat své marketingové

preference.

Máte-li za to, že jsou vaše osobní údaje zpracovávány v rozporu s právními předpisy, můžete mít

rovněž právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Před vyřízením žádosti vás můžeme požádat o ověření totožnosti.

Stížnosti

Máte-li otázky nebo připomínky k tomu, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás. V

souladu s platnými právními předpisy můžete rovněž podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu

osobních údajů.

Kontakt

Máte-li otázky k těmto zásadám nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese

info@anezka-praha.com.

Není-li uvedeno jinak, Anežka Praha je správcem osobních údajů pro účely příslušných právních

předpisů o ochraně osobních údajů.