PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A ZÁKAZNICKÝ SERVIS

Nejste spokojeni? Rádi vám pomůžeme.

V Anežka Praha je vaše spokojenost naší prioritou. Na této stránce najdete všechny potřebné informace pro případ, že máte problém s objednávkou nebo se na nás chcete s čímkoli obrátit.

OBDRŽELI JSTE NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ?

Pokud jste obdrželi jiné zboží, než jste si objednali, kontaktujte nás co nejdříve na adrese info@anezka-praha.com a uveďte:

  • číslo vaší objednávky,
  • název produktu, který jste si objednali,
  • název produktu, který jste obdrželi,
  • fotografii obdrženého produktu.

Situaci s vámi co nejrychleji vyřešíme a zajistíme odpovídající řešení.

OBECNÉ DOTAZY A DALŠÍ POŽADAVKY

V případě jakýchkoli dalších dotazů nebo požadavků nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@anezka-praha.com.

Na zprávy obvykle odpovídáme do 24 pracovních hodin a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli co nejrychleji.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V souladu s platnými právními předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele máte při nákupu na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Důležité: Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete zboží.

 

JAK UPLATNIT PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Anežka Praha nabízí možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží.

Pokud chcete využít svého práva na odstoupení od smlouvy:

  • Kontaktujte nás během této lhůty na adrese info@anezka-praha.com a uveďte číslo objednávky a jednoznačné prohlášení, že chcete od smlouvy odstoupit.
  • Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud není v konkrétním případě stanoveno jinak.
  • Vrácené zboží by mělo být nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
  • Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám bude příslušná částka vrácena stejným způsobem, jakým byla původní platba provedena, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

V případě jakýchkoli dalších dotazů nás můžete kontaktovat na adrese info@anezka-praha.com.

Anežka Praha